Kbgm 결제 및 환불 정책

본 정책은 주식회사 모두파인드(이하 "회사")의 유료 콘텐츠 및 구독형 라이선스 서비스를 구매하거나 이용하는 고객(이하 "이용자")에게 적용됩니다.

이용자는 결제 전 반드시 정책을 확인하고 동의하여야 하며, 서비스 이용 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다

제1조 (결제 수단 및 방식)
  • ① 회사는 다음 각 호의 결제 수단을 지원합니다:
    • 1. 신용카드 및 체크카드

    ※ 간편결제(네이버페이, 카카오페이 등) 및 휴대폰 결제는 현재 지원되지 않으며, 추후 도입 시 별도 공지됩니다.

  • ② 모든 유료 서비스는 선결제 후 이용되며, 결제 완료 시점부터 콘텐츠 이용 및 라이선스 발급이 가능합니다.
  • ③ 이용자는 마이페이지를 통하여 결제 내역을 확인할 수 있으며, 필요한 경우 관련 증빙을 요청할 수 있습니다.
제2조 (구독 서비스 및 자동결제)
  • ① 구독형 서비스(월간 또는 연간)는 최초 결제일을 기준으로 자동 결제 및 갱신됩니다.
  • ② 이용자는 다음 결제 예정일 이전까지 구독을 해지할 수 있으며, 해지하지 않을 경우 동일한 조건으로 자동 결제됩니다.
  • ③ 구독 해지는 내 정보 내 이용권 관리 페이지 또는 고객센터를 통해 직접 신청하실 수 있습니다.
제3조 (청약철회 및 환불의 제한)
  • ① 회사가 제공하는 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 디지털 콘텐츠에 해당합니다.
  • ② 이용자가 콘텐츠를 다운로드하거나 라이선스를 발급받는 등 공급이 개시된 경우, 해당 콘텐츠의 특성상 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.
제4조 (환불 기준)
  • ① 이용자는 다음 각 호의 요건을 모두 충족하는 경우에 한하여 결제 취소 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
    • 1. 결제일 또는 자동 결제일로부터 7일 이내일 것
    • 2. 콘텐츠의 다운로드, 라이선스 발급 등 이용 이력이 전혀 없을 것
    • 3. 회사가 정한 절차에 따라 환불 요청을 완료할 것
  • ② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
    • 1. 콘텐츠의 다운로드 이력이 있는 경우
    • 2. 콘텐츠 라이선스가 발급된 경우
    • 3. 콘텐츠를 방송, 광고, SNS, 유튜브, 공연 등 외부 매체에 삽입한 경우
    • 4. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
    • 5. 이벤트, 프로모션 등 별도 조건이 적용된 경우
    • 6. 커뮤니티 가이드라인이나 약관을 위반한 콘텐츠에 음원을 사용한 경우
    • 7. 동일 계정에서 반복적 환불 요청 등 비정상 이용 이력이 있는 경우
제5조 (구독 상품의 환불)
  • ① 월간 구독 상품은 이미 결제된 이용기간에 대하여 환불되지 아니하며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
  • ② 연간 구독 상품은 중도 해지 시 다음 각 호의 기준에 따라 환불 금액을 산정합니다.
    • 1. 환불금액 = 총 결제금액 – (이용 개월 수 × 월 정가) – 취소 수수료
    • 2. 취소 수수료는 총 결제금액의 10%로 정합니다.
  • ③ 제2항에 따라 산정된 환불금액이 없는 경우 환불되지 아니할 수 있습니다.
제6조 (환불 절차)
  • ① 이용자가 환불을 요청할 경우에는 다음 각 호의 정보를 포함하여야 합니다.
    • 1. 가입자 이름 및 이메일 주소
    • 2. 결제일 및 결제 수단 정보 (카드사 및 마지막 4자리 등)
    • 3. 환불 요청 사유
    • 4. 콘텐츠 사용 여부 확인에 대한 동의
  • ② 회사는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불 가능 여부를 검토 및 회신합니다.
  • ③ 환불이 승인된 경우 원결제수단으로 환불되며, 결제 수단에 따라 추가 처리기간이 소요될 수 있습니다.
제7조 (환불 후 유의사항)
  • ① 환불이 완료된 경우, 해당 결제와 관련된 콘텐츠의 모든 이용 권한 및 라이선스는 즉시 종료됩니다.
  • ② 이용자는 환불이 완료된 콘텐츠를 더 이상 이용할 수 없으며, 이를 이용한 콘텐츠가 있는 경우 지체 없이 삭제하여야 합니다. 다만, 이용 기간 내 업로드된 콘텐츠는 이에 해당되지 않습니다.
  • ③ 이용자가 환불 후에 해당 콘텐츠를 계속 사용하기를 희망할 경우에는 이용권을 재구매하여야 합니다.
  • ④ 정당한 사유 없이 환불 후 콘텐츠 사용이 지속될 경우, 회사는 법적 조치를 포함한 제재를 취할 수 있습니다.
제8조 (정책 위반 시 조치)
회사는 이용자가 본 정책 및 서비스 이용약관을 위반하는 경우 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다:
  • 1. 서비스 이용 제한 또는 계정 해지
  • 2. 라이선스 효력 상실
  • 3. 손해배상 청구
  • 4. 향후 서비스 이용 제한
제9조 (고객지원)
결제 및 환불 관련 문의는 다음을 통하여 접수할 수 있습니다.
  • • 이메일: info@k-bgm.com
  • • 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 11:50 ~ 13:00)
[부칙]
  • ① 본 정책은 2026년 05월 18일부터 시행됩니다.
  • ② 본 정책은 관련 법령 및 회사 방침에 따라 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.